Главная » Психология » Отношения » Технология эффективного общения
beseda

Технология эффективного общения

Технология эффективного общения.

Анатомия приятной беседы.

В семье, на работе, в магазине, в транспорте, с друзьями на кухне, по телефону вы беседуете, разговариваете, общаетесь…

А интересно бы было посмотреть на этот процесс изнутри? Если да, то обратимся к учению Э.Берна.

Изучая общение людей, он описал трех «человек», которые постоянно живут в каждом из нас: Родитель, Взрослый, Дитя. Все они необходимы для жизни. И в зависимости от ситуации общения один из этих трех выходит на первый план.

Родитель — это автопилот, который ведет нас по жизни, диктуя правила поведения, запреты, нормы, необходимость советовать, опекать. Это тормоз, который удерживает нас от опрометчивых поступков. Все это человек усваивает от родителей или других авторитетных для него людей. Когда Родитель слаб в сознании личности, человек становится аморальным, беспринципным.

Дитя — это источник наших желаний, влечений, фантазии, любознательности, творчества, а также капризности, обидчивости, упрямства и легкомыслия.

Взрослый — это состояние, когда преобладает разумность, объективность. Дитя хочет, а Взрослый контролирует его действия с точки зрения целесообразности.

Хорошо, когда все эти трое ладят друг с другом, но так бывает не часто. Дитя постоянно чего-то хочет, Родитель запрещает, а Взрослому не всегда удается их примирить. В результате человека раздирают противоречия.

А когда начинается общение с собеседником, представляете сколько Я-составляющих общаются между собой? Его Родитель с вашим Родителем (вы судачите), Взрослый — со Взрослым (обмениваетесь информацией), его Дитя с вашим Дитем (вы развлекаетесь).

Если же его Родитель общается с вашим Дитя, возникает ситуация опеки, подавления, заботы; ваше Дитя с его Родителем — вы капризничаете, восхищаетесь.

Наши мирные беседы текут по линиям Родитель — Родитель, Взрослый — Взрослый, Дитя — Дитя.

Позицию партнера легко определить:

Родитель. Фигура человека в этой позиции напоминает букву Ф. На лице — снисходительность или презрение, нередко — кривая улыбка. Сидит, откинувшись назад. Ему все уже ясно. Любит говорить прописные истины и выражения: «Неужели трудно понять!», «Коню понятно!», «Здесь вы абсолютно неправы», «Какой идиот это придумал?», «Кто же так делает!», «Сколько можно вам говорить?», «Как не стыдно!», «Нельзя!».

Взрослый. Взгляд направлен на собеседника, тело как бы подается вперед. На лице — выражение внимания. Употребляет выражения: «Объясните пожалуйста еще раз»», «Давайте подумаем вместе», А что, если нам поступить так», «Как вы планируете выполнить эту работу?» и т.п.

Дитя. И поза, и выражение лица отражает внутреннее состояние (радость, горе, страх, тревога). Часто восклицает: «Превосходно!», «Как здорово!», «Замечательно!», «Хочу!», «Не хочу!», «Надоело!», «Я вас люблю!», «Ни за что не соглашусь!», «Зачем мне это надо?»

Технология эффективного общения:

Беседа станет приятной и полезной, когда вы и ваш партнер находитесь на одинаковых позициях в общении.

Таким образом, наша задача:

1. Определить с какой позиции общается партнер, чтобы дать ответ с нее же.

2. Оставаться как можно дольше на взрослой позиции и выводить на эту позицию партнера по общению (если вы не развлекаетесь). Для выведения его во взрослую позицию необходимо вначале согласиться, а потом задать вопрос.

Например:

Начальник: Сделайте это немедленно! (Родитель — Дитя)

Подчиненный: Хорошо (Дитя — Родитель). А как? (Взрослый — Взрослый)

Начальник: Сами подумайте, за что вам только деньги платят? (Родитель — Дитя)

Подчиненный: Если бы я соображал также как вы, тогда бы я был начальником. Но я соображаю по другому (Дитя — Родитель). Так как же это сделать? (Взрослый — Взрослый).

����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������£����¯�¿�½������§����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¢����¯�¿�½���¯���¿���½ ����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½ E-MAIL ����¯�¿�½������¢����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¥����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½ ����¯�¿�½������ ����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¢����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¯ ����¯�¿�½������¡����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¡����¯�¿�½������£����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¬����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¡����¯�¿�½������¢����¯�¿�½���¯���¿���½:

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Вы можете почитать ещё статьи:

Комментарии:

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*